Antes de comprar
Preguntas frecuentes
Todo sobre nuestras velas aromáticas artesanales hechas a mano en Bogotá: aromas, tallas, duración, envíos a toda Colombia y regalos.
Las velas
¿De qué están hechas las velas ONE?
De cera vegetal de palma, sin parafina, en vidrio artesanal hecho por cristaleros colombianos. El aroma viene de aceites aromáticos cuidadosamente seleccionados y el pábilo es de algodón trenzado o de madera certificada FSC. Cada vela se hace a mano en Bogotá.
¿Cuántos aromas tienen?
12 aromas en 4 familias olfativas. Cálidas: Canela, Vainilla Latte y Crème Brûlée. Florales: Lavanda, Pétalos de Rosa y Jasmine & Neroli. Frescas: Brisa Zen, Menta y Cerros. Vibrantes: Ginger Peach, Brisa Tropical e Infusión de Maracuyá. Ver todos los aromas →
¿Qué son los aromas The One?
Son nuestros aromas de autor: fórmulas originales creadas por nosotras en Bogotá y exclusivas de ONEcandles. Hoy son Crème Brûlée, Jasmine & Neroli e Infusión de Maracuyá.
¿Qué diferencia hay entre los diseños Esencial, Jardín y Boreal?
Esencial es la vela sobria, la que se integra entre los objetos de la casa. Jardín tiene textura, altura y presencia: una vela que también decora. Boreal es la colección con carácter, en rojo, verde o azul, para espacios que no pasan desapercibidos.
¿Qué pábilo escojo: hilo o madera?
El de hilo (algodón trenzado) da una llama estable, silenciosa y compacta, ideal para espacios pequeños. El de madera crepita suave, como una chimenea. La madera está disponible en tallas M y L de los diseños Esencial y Boreal.
Tallas, duración y precios
¿Qué talla de vela escojo?
Escoge por el tamaño del espacio. Talla S: llena hasta 6 m², ideal para baño, escritorio o mesita de noche. Talla M: hasta 25 m², para sala-comedor, habitación amplia u oficina en casa. Talla L: hasta 40 m², para salas grandes y espacios abiertos.
¿Cuánto dura encendida una vela ONE?
La talla S dura entre 15 y 18 horas, la M entre 45 y 50 horas y la L entre 76 y 80 horas.
¿Cuánto cuesta una vela?
Desde $26.000 en talla S ($28.000 en los aromas The One). El precio cambia según la talla, el diseño y el pábilo, y lo ves actualizado en cada vela antes de agregarla al carrito. Ver precios →
Cuidado de la vela
¿Cómo enciendo mi vela por primera vez?
Déjala encendida hasta que la cera se derrita de borde a borde. Ese primer encendido marca la "memoria" de la vela y evita que se forme un túnel en el centro.
¿Cómo cuido mi vela para que dure más?
Antes de cada encendido corta el pábilo de hilo a unos 5 mm. Evita dejarla encendida más de 4 horas seguidas, mantenla lejos de corrientes de aire y nunca la dejes encendida sin supervisión. Deja de usarla cuando quede más o menos 1 cm de cera en el fondo.
Envíos, pagos y garantía
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. El envío es gratis en pedidos desde $80.000. En pedidos menores el costo depende de tu ciudad y lo ves calculado en el checkout antes de pagar, sin sorpresas.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, PSE o transferencia Bancolombia, en un checkout seguro con Mercado Pago. Si prefieres, también te acompañamos por WhatsApp.
¿Dónde más puedo comprar las velas?
En esta tienda en línea, por WhatsApp y en Rappi. No tenemos tienda física.
¿Qué pasa si no siento el aroma de mi vela?
Tienes garantía de aroma: si no lo sientes al recibir tu vela, te devolvemos tu dinero.
Regalos
¿Puedo enviar la vela directamente como regalo?
Sí. Va en empaque listo para regalo y con una tarjeta con tu mensaje. Tú nos dices qué quieres decir y nosotras nos encargamos del resto. Ver opciones de regalo →
No sé qué aroma regalar, ¿me ayudan?
Sí. Responde 3 preguntas en nuestra guía de regalo y te recomendamos la vela indicada según la persona y tu presupuesto. Ir a la guía de regalo →
¿Puedo personalizar una vela?
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué tienes en mente y lo conversamos.
Sobre ONEcandles
¿Quiénes hacen las velas ONE?
Somos madre e hija, una arquitecta y una diseñadora, haciendo velas aromáticas artesanales en Bogotá desde 2020. Conoce nuestra historia →
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